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      塑造“听得见”的微笑服务 架起与市民游客的“连心桥”
      更新时间:2021-07-30 14:21:39点击次数:322次
      “您好,这里是悠游兰州服务热线,请问有什么可以帮助您?”这是集团公司综合管理中心的接线员平常的一天。工作虽然枯燥,大家依然耐心接听每一个电话,塑造“听得见”的微笑服务,架起与市民游客的“连心桥”。

      塑造“听得见”的微笑服务

      架起与市民游客的“连心桥”


      “您好,这里是悠游兰州服务热线,请问有什么可以帮助您?”这是集团公司综合管理中心的接线员平常的一天。工作虽然枯燥,大家依然耐心接听每一个电话,塑造“听得见”的微笑服务,架起与市民游客的“连心桥”。

      随着兰州歌舞剧院创作演出的大型舞剧《大梦敦煌》驻场兰州音乐厅,自7月1日起,兰州综合管理中心接入大梦敦煌舞剧相关咨询业务电话,实行7×24小时来电接听受理。在《大梦敦煌》业务咨询电话沟通过程中,因市民游客预约不了门票、不能选座等问题,常会有抱怨、发脾气等情绪激动的情况,综合管理中心接线员总是耐心倾听、快速查询、清晰回复、温馨提醒,将一个个真挚地微笑溶进声音,以声音为纽带,为市民游客提供着“听得见的微笑”的优质服务。

      (综合信息管理中心  /图  马蓉)

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      甘公网安备 62010202000727号

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