索引号: 1137030000-A/2020-737543 公开方式: 主动公开
发布机构: 淄博市行政审批服务局 组配分类: 政策解读

《镇级便民服务“一窗受理·一次办好”改革实施方案》政策解读

发布日期:2020-08-27 15:36:48 浏览次数:字体:[ ]

为进一步推进“一号改革工程”,深化“一次办好”改革,打造更加利企便民的服务环境,结合我市镇级便民服务工作实际,制定了实施方案。

一、制定的背景和意义

为贯彻落实省政府办公厅《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(鲁政办字〔2019〕83号)和市政府办公室《关于加强全市便民服务体系建设的实施意见》(淄政办字〔2019〕51号),进一步推进“一号改革工程”,深化“一次办好”改革,打造更加利企便民的服务环境,结合我市镇级便民服务工作实际,制定本实施方案。

二、制定依据

山东省人民政府办公厅《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(鲁政办字〔2019〕83号)和淄博市政府办公室《关于加强全市便民服务体系建设的实施意见》(淄政办字〔2019〕51号)。

三、主要内容

《实施方案》共分为三个部分,主要包括:

(一)总体目标。按照精简、高效、便民的原则,改革完善镇级便民服务中心体制机制,提升镇级事项进驻率,将分散在不同办事窗口的事项整合归并,对窗口功能进行优化、升级,推行“一窗受理”模式,进一步优化大厅布局,形成窗口整合、服务集成、流程优化、效率更高、群众更满意的“进一门、到一窗、一次办好”机制,打通为企业群众服务的“最后一公里”,不断增强企业群众办事体验感和获得感。

(二)主要任务。一是加强便民服务机构建设。1、优化人员队伍管理机制。2、积极探索设立镇级审批服务机构,推进审批事项下沉,试点“一枚印章管审批”,完善政务服务管理体制,为企业群众提供更加高效的服务。二是梳理明确事项。3、推进事项进驻。4、推动事项授权。5、开展事项梳理。6、制定完善服务指南。三是优化窗口设置。7、设立“综合受理”窗口。四是提升服务质效。8、提高即办比例。9、推进“一窗通办”。10、建立完善承诺件材料流转机制。11、及时出证。12、开展“一链办理”。13、推行跨区域通办。14、完善帮办代办机制。15、探索推行“一枚印章管审批服务”制度。五是提升网办能力。16、推进一网通办。17、积极推进网上办理。六是优化服务环境。18、优化环境设施。七是强化管理培训。19、健全完善管理服务制度。20、加强人员教育培训。

四、工作要求

(一)加强组织领导。推进镇级“一窗受理”改革是深化“放管服”改革的重要内容,是全面推进“一次办好”改革向基层延伸的重要举措,各区县要提高认识,切实加强组织领导,精心部署谋划,明确责任分工,狠抓工作落实,确保有关改革工作顺利完成。

(二)强化宣传引导。要通过电视、报纸、网络媒体等各类渠道,广泛宣传镇级便民服务“一窗受理”改革工作,进一步营造便民利民的社会氛围,引导企业和群众就近选择便民服务中心办事,更多选择网上申报,提高基层政务服务质效,实现“就近办”和“一次办好”。

(三)加强工作督导。各区县要加强对镇(街道)便民服务“一窗受理”改革工作的指导、检查和督促,及时调度工作推进落实情况,研究解决改革中遇到的困难和问题。今年,每月20日前,各区县要将推进镇级便民服务“一窗受理”改革工作情况报市局政策法规科。根据各区县报送的工作情况,市局将视情组织抽查暗访,并将查访情况纳入工作评估。


文件链接:淄博市政务服务管理办公室关于印发《推进全市村(社区)便民服务标准化建设实施方案》的通知


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