畅通“四大通道”,铺好企业复工路!

发布日期:2020-03-24 09:20:14浏览次数:字体:[ ]

为助力企业全面复工复产,高新区行政审批服务局战“疫”不停歇、服务不止步,畅通远程网办、热线咨询、线下服务、绿色应急“四大通道”,为特种设备使用企业拉好安全线,铺好复工路。

畅通远程网办通道。为做到战“疫”、复工两不误,高新区行政审批服务局市场准入窗口依托山东省特种设备安全监督管理系统、山东省特种设备公共信息服务平台、特种设备作业人员许可系统等,借力热线、邮箱、QQ群以及政务服务邮政专递,打造“不见面”“零接触”式政务服务远程网办模式,提供全程线上指导,借力“疫情”,倒逼政务服务转思路、转流程,着重点由线下转线上,畅通远程办理通道。

保障热线咨询通道。通过微信公众号、政务服务网、现场公告等多途径公布业务咨询热线,方便群众咨询各类特种设备及作业人员业务;2月份到3月初,由于疫情严峻,窗口热线实行24小时接听,方便及时指导帮助特种设备使用企业办理业务、及时传达省市关于疫情期间办理业务的相关政策,为企业复工复产排忧解难。

整合线下服务通道。随着近期大量企业复工复产,特种设备业务量大幅度提升,为保证业务不积压、办得好,高新区审批局市场准入窗口增加特种设备临时办理窗口,由原本一个窗口受理改为两个窗口同时受理,大大提高了服务效率;审批人员全部入驻前台,实现即受理、即审批,即制证、即发证,以“店小二”式服务,畅通企业复工路。

搭建绿色应急通道。2月以来,特种设备作业人员面临大批量集中复审换证,为保证疫情期间换证工作“不打烊”、复审业务不间断,窗口及时通过多渠道公布审批流程、操作指南、材料样本以及注意事项,点对点、面对面指导企业进行业务申报;对于临近有效期以及大批量换证复审企业,开通VIP式“一对一”线上线下指导,搭建绿色应急通道,为企业复工复产保驾护航。

今年以来,高新区行政审批服务局共办理各类特种设备审批业务共计177件,办结率100%,真正实现了疫情期间政务服务不断档,为企业复工复产提供优质服务。


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