周村区行政审批向“无纸化”迈进

发布日期:2019-08-12 10:43:41浏览次数:字体:[ ]

       “一次办好”改革以来,市民去政务服务大厅办事,都会看到窗口柜台上摆放着的各种事项的办事流程“一次性”告知清单。市民前来办理业务,没有时间听工作人员讲解流程的,拿一张看看便知。而近段时间,市民发现窗口柜台上的纸质清单都没有了,取而代之是一台触摸式显示屏。

  “为了加强政务服务大厅规范化建设,推进行政审批信息化、便捷化、‘无纸化’进程,区行政审批服务局为政务服务大厅各窗口增设了10.5英寸的桌面电脑,在服务大厅设置了12处大型电子显示屏,市民可以通过桌面电脑和电子显示屏随时了解办事流程。”区行政审批服务局副局长赵明说道。

  据了解,近期,区行政审批服务局与大国之礼集团合作,从硬件设施、服务流程等方面对政务服务大厅进行全方位标准化提升,而推进行政审批“无纸化”,也是此次升级改造的重点任务之一。

  8月9日,记者在商事登记窗口现场操作了一把桌面电脑,看到屏幕上“坚持以人民为中心,马上就办,办就办好”的标语分外醒目。在首页一侧,显示有窗口工作人员的照片、姓名、职务等信息。办事结束后,屏幕上会出现邀请市民为事项办理的满意度打分的页面。

  在操作中,记者发现,桌面电脑的真正作用是让市民更直观、更便捷、更全面的了解所办事项的办事流程。在桌面电脑里,储存有该窗口所有承办事项的办理流程信息及注意事项,市民只需用手机扫描所办事项二维码,即可详细了解所办事项的全部信息。而原有的纸质办事流程清单,各窗口也没有一概而论的全部取消,只要群众需要,工作人员仍旧为群众出示。

  推进网上审批与全程网办、推行“二维码”告知服务、推出“电子显示政务服务”新模式、推广“互联网远程视频勘验”新模式……谋划创新工作、提高服务效率,“一次办好”改革以来,区行政审批服务局推出了一系列“无纸化”办公举措,“一次办好”改革取得阶段性成效。

  “以前来办理审批业务,每次都要带一叠纸质材料,不方便,还容易出错。‘无纸化’办公,方便快捷,大大提高了办事效率。”办理不动产登记业务的王先生说。

  “实施‘无纸化’办公,客户无需花费大量人力物力准备纸质证照,对我们审批部门而言,也能减少人工验证出现的差错率,杜绝假证伪证,进一步提高了审批服务效率。”区行政审批服务局经济发展科科长韩颖洲说。

  为全力推进政务服务网上大厅平台建设,全面推进市场主体全程电子化登记,推广电子营业执照应用,区行政审批服务局重新梳理了山东政务服务网网上事项,并在政务服务大厅建设24小时“不打烊”自助服务区,同时,在王村镇、南郊镇、经济开发区设立了政务服务自助终端,进一步推进“不见面、无纸化”审批。

  “下一步,区行政审批服务局将着力推进智慧政务服务体系建设,加快推进智慧政务服务大厅建设,提升政务服务大厅智能引导服务区、自助终端办事区、自助填表申报区建设,将科技融入政务服务,最大限度利企便民,实现大厅服务智能化。”区行政审批服务局局长胡冰说道。

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